Problemas de envío de correos electrónicos. Los emails no llegan.
Boletines de noticias, envíos promocionales a sus propios usuarios o simples emails de confirmación de registro, o bien no son entregados en bandeja de entrada como deberían o bien ni siquiera son recibidos por los destinatarios. El asunto es especialmente grave cuando una página web intenta enviar boletines de noticias o promocionales a sus propios usuarios. Esto es un derecho y uno de los pilares del comercio electrónico: la creación y explotación legítima de una base de datos relacionada con su actividad.
Cuando una página web con una base de datos mediana intenta enviar un mailing a sus usuarios, se encuentra, casi con total seguridad, bloqueada por los filtros antispam de Windows Live Hotmail a los pocos minutos de comenzar el mailing. El resultado es que sus usuarios no reciben el boletin deseado y se impide el beneficio legítimo de su actividad.
La buena noticia es que, aunque cada vez es más difícil, aún existe solución. Los proveedores de internet ISP y proveedores de correo electrónico como Windows Live Hotmail ofrecen una serie de guías y requisitos básicos que cumplir para poder realizar envíos, así como para incrementar su reputación IP. Este término "Reputación IP" será el punto más importante sobre el que trabajar para que sus envíos de correos sean satisfactorios. La reputación IP es un sistema de puntuación privado (solo conocido por cada ISP), mediante el cual catalogan las direcciones IP de envío de correos hacia sus servidores, decidiendo si son aptas o no para este privilegio y cuántos emails le son permitidos enviar en un cierto período de tiempo. Mientras mejor sea su reputación IP, menos problemas de entrega tendrá en sus mailings. La idea del concepto "Reputación IP" en sí no es mala idea, pero por desgracia, ni los filtros antispam, ni el sistema de reputación IP funcionan como deberían, creando verdaderos quebraderos de cabeza a los webmasters que intentan configurar sus servidores adecuadamente para el envío de correos a usuarios Windows Live Hotmail.
Existen diversas técnicas de configuración de servidores de correo que permíten aliviar esta situación e incrementar de forma lenta pero segura su reputación IP, pudiendo enviar boletines de noticias o promocionales completos a sus usuarios, entregándolos diréctamente en "Bandeja de entrada" y evitando que los filtros antispam deriven sus mailings a bandeja de "Correo no deseado" o "Junk email".
Además de implementar correctamente estas técnicas, sus servidores deberán cumplir alunos requisitos básicos como son la publicación de registros SPF para sus dominios de envío de correos, gestión automatizada de emails devueltos o inactivos y también la opción de incluir sus servidores en programas de control antispam como el JMRP Junk Email Reporting Program (Programa de reportes de correo electrónico no deseado).
Debe saber también que existen alternativas de pago que le permitirán incluir sus servidores en "Listas Blancas" (WL White lists), que le librarán de sus problemas de envío con efectividad. Sin embargo, estas alternativas suelen ser bastante costosas, suponiendole un gasto de miles de euros anuales, y realmente no se obtiene ningún beneficio que no se pueda obtener aplicando correctamente las técnicas de las que hablamos en este artículo.
En definitiva, quizás tenga usted una página web de venta online de algún tipo de producto y esté acumulando una gran cartera de clientes a los que no puede explotar por problemas de envío de mailings. Si es usted consciente de que la no explotación de su base de datos puede suponer en la mayoría de los casos unas pérdidas anuales de más del 50% de su facturación, le recomendamos encarecidamente que duplique sus ingresos configurando sus servidores correctamente y logrando una reputación IP merecida.
Recuerde que no hay motivos para que su portal de internet sea uno de los más usados, todo es cuestión de elegir bien las soluciones a adoptar frente a los problemas comunes en la red de redes.
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